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Telefongespräche: Checkliste mit Infos über die korrekte Entgegennahme und Weiterleitung.

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Ihr Call-Center ist die Visitenkarte von Ihrem Unternehmen. Auch wenn die Punkte Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen als triviale Aufgaben erscheinen, so sollten Sie einige Praxis-Tipps für noch mehr Erfolg beachten. Nutzen Sie dafür unsere Checkliste. Was müssen Sie bei der Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen beachten? Was ist die Erwartungshaltung der Anrufenden? Welches sind die Erfolgsfaktoren beim Thema Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen?


Checklisten-Downloads

Checklisten-Titel
Abschlusstechniken Infos >   Auswählen >
Argumentationstechnik Infos >   Auswählen >
Bestellungen, Offertanfragen: Richtig entgegennehmen Infos >   Auswählen >
Besuchsrapport: Aufbau Infos >   Auswählen >
Call-Center: Erwartungen der AnruferInnen Infos >   Auswählen >
Call-Center: Kurz-Verkaufsgespräche aufbauen Infos >   Auswählen >
Call-Center: Organisation Infos >   Auswählen >
Call-Center: Tipps für die Motivationssteigerung Infos >   Auswählen >
Call-Center-Mitarbeiter: Anforderungen Infos >   Auswählen >
Call-Center-Mitarbeiter: Beurteilung Infos >   Auswählen >
Erfolgsregeln um Kunden zu vertreiben Infos >   Auswählen >
Fragetechnik Infos >   Auswählen >
Gesprächsverlauf: Praxisbeispiel Infos >   Auswählen >
Kundenzufriedenheitscheckliste: Aufbau Infos >   Auswählen >
Nachfassung: Offerten und Angebote Infos >   Auswählen >
Negativmeldungen: Kundengerecht kommunizieren Infos >   Auswählen >
Offerten Infos >   Auswählen >
Präsentationstechnik Infos >   Auswählen >
Preisverhandlungen Infos >   Auswählen >
Reklamationen: Richtig entgegennehmen und behandeln Infos >   Auswählen >
Telefon Script: Praxisbeispiel Infos >   Auswählen >
Telefongespräche: Richtig entgegennehmen und weiterleiten Infos >   Auswählen >
Telefonieren: Die häufigsten Fehler Infos >   Auswählen >
Telefonmarketing: Einsatz und Vorteile Infos >   Auswählen >
Telefonmarketing: Erfolgsgrundsätze Infos >   Auswählen >
Telefonmarketing: Praxis-Tipps Infos >   Auswählen >
Telefonmarketing: Richtige Gesprächsführung Infos >   Auswählen >
Telefonmarketingaktionen: Aufhänger Infos >   Auswählen >
Telefonmarketingrapport: Ablauf Infos >   Auswählen >
Umgang mit persönlichen Beleidigungen Infos >   Auswählen >
Unberechtigte Reklamationen: Richtig behandeln Infos >   Auswählen >
Verhalten während Verhandlungen Infos >   Auswählen >
Verhandlungstechnik Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräch Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Abschlusstechnik Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Bedarfsabklärung Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Erfolgsfaktoren Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Erfolgsregeln Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Kundenansprache optimieren Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Produktepräsentation Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche im Einzelhandel: Selbstmotivation steigern Infos >   Auswählen >
Verkaufsgespräche: Negativ-Worte, -Aussagen und Formulierungen Infos >   Auswählen >
Verkaufspsychologie Infos >   Auswählen >
Verkaufstechnik: Grundlagen Infos >   Auswählen >
Verkaufstechnik: Übersicht Infos >   Auswählen >


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