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Negativmeldungen: Tipps, wie Sie diese kundengerecht kommunizieren.
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Sicherlich waren Sie auch schon damit konfrontiert, dass Sie Ihren Kunden eine Negativmeldung vermitteln mussten. Negativmeldungen haben 1. Priorität. Es ist immer noch mindestens 5x einfacher, einen Kunden trotz Negativmeldung mit einer guten Kundenbetreuung zu behalten, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Hier finden Sie konkrete Tipps aus der Praxis, wie Sie erfolgreich und kundengerecht Negativmeldungen kommunizieren.