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Persönliche Beleidigungen: Infos und Tipps, wie Sie souverän damit umgehen.
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Leider kommt es vereinzelt vor, dass Sie oder Ihre Mitarbeitenden im Call Center oder Telefon Marketing mit persönlichen Beleidigungen von Kunden konfrontiert werden. Es gilt selbstverständlich der Grundsatz, dass sich niemand persönliche Beleidigungen gefallen lassen muss. Hier finden Sie konkrete Tipps, wie Sie und Ihre Mitarbeitenden souverän auf persönliche Beleidigungen reagieren können.