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Eine Kommunikationsagentur berät Kunden bezüglich Inhalt, Art und Kanäle innerhalb der unternehmensbezogenen Kommunikation. Dazu gehören beispielsweise die klassische Werbung, Public Relations oder die Kommunikation mittels Internet. Ausgangslage für eine Kommunikationsagentur sind vor allem die zu bearbeitenden Zielgruppen und die Zielsetzungen, welche ein Unternehmen bezüglich der eigenen Kommunikation hat.
Die zu bearbeitende Zielgruppe kann auch als Kriterium für die Wahl einer Kommunikationsagentur verwendet werden. Wer als Kommunikationsagentur bereits Erfahrungen und Erfolgsstories bezüglich der Bearbeitung der für ein Unternehmen relevanten Zielgruppen aufweisen kann, hat sicher bereits gute Karten in der Hand. Dazu kommen natürlich weitere Kriterien wie beispielsweise der Stil der Kommunikationsagentur, die Kosten oder die vorhandenen Kapazitäten. Nach einer Vorselektion sollten verschiedene Agenturen zu einer Präsentation eingeladen werden oder mittels eines Agenturs-Wettbwerbs bewertet werden.
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