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Kundenkontakt: Infos und Tipps, wie Sie den direkten Kundenkontakt verbessern können.
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Checkliste: «Direkter Kundenkontakt in Unternehmensprozessen» |
Jeder Kundenkontakt ist eine Chance. CRM bedeutet nicht nur den Einsatz eines entsprechenden Systems. Es geht auch darum, in jedem Kundenkontakt alles richtig zu machen und das Optimum aus dem Kontakt herauszuholen. Hier finden Sie eine Aufstellung der Unternehmensprozesse mit direktem Kundenkontakt. Nutzen Sie diese Aufstellung als Ideenfundus, um Optimierungschancen zu nutzen.
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